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透明円筒ケースのオーダーメイド製造なら東大化成 大阪 東大阪 > ブログ > お客様からの感想や意見は貴重で有難い~という話

お客様からの感想や意見は貴重で有難い~という話

イラスト(感動)

先日お客様から商品に関するご意見を頂きました。
「とある商品のココが気になった」というもの。

 

お礼と共にメールで頂いたのですが、これには私もビックリ。
なぜなら「クレームや意見」を直接言って頂ける機会は少ないからです!

 

ましてやクレームではなく、意見を頂けるなんて!!
今回のブログは、お客様からの感想や意見は有難いという話です。

 

目次
1.クレーム・意見・感想は大変有難い
2.頂いた意見は商品改良に繋げます!

クレーム・意見・感想は大変有難い

もし自分が購入した商品に、気に入らないところがあればどうしますか?

 

①今回は使うけど、次は買わない

②悪かった点や気になった点をメーカーに言う

 

大体の方は、①ではないでしょうか?
私もさすがに買ったものが壊れていたら連絡しますが、それ以外は連絡しません。

 

むしろ次から買うのは止めようという気にもなります。
そんな中、お客様から商品に関する意見を頂けるのは、メーカーとして大変有難いです。

イラスト(感動)

頂いた意見は商品改良に繋げます!

頂いたクレームや意見、感想は、日々収集してまとめています。
すぐに改善出来ることもあれば、時間が掛かることもあります。

 

収集した情報は社内で共有して、ちょっとしたミスであれば、繰り返さないように気を付けています。
作業服を着た人たちの会議のイラスト(真剣)

今後も日々収集した商品情報から、より良いパッケージ作りに活かしていきます!
ご意見を頂いたお客様へ、この場を借りて改めてお礼を申し上げます。

 

ありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します!

イラスト(よろしく)

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
東大化成株式会社の島田が記事を担当しました。

ロゴ+ロゴタイプ横(東大化成)

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