今回のブログは、【お客様相談室】です。
お客様から頂いた何気ないつぶやきや質問に答えていきます！
今回の質問はこちら↓
「発注までの流れを教えてください」
質問を頂くということは、説明が分かりにくかったんだなと反省・・・。
初めて弊社ホームページを見て下さった方にも分かりやすいように、丁寧にお答えしていきますね。
目次
1．発注までの流れ
2．見積もりについて
3．サンプルについて
4．発注について
5．まとめ
発注までの流れ
発注までの基本的な流れはこんな感じです↓
見積もり
↓
必要に応じてサンプル
↓
発注
ホームページの左端に「依頼の流れ」があります。
こちらには、もう少し詳細な流れを書いています。
問い合わせ頂いても、同じ内容をお答えしますので、ご連絡くださいね～。
見積もりについて
では各項目について、詳しく説明していきます。
見積もり依頼は、ホームページからの問い合わせ、FAX、電話から受け付けております。
最近は、電話で直接お話しされる方も増えていますね。
見積もり依頼の時に、書いてほしい項目はこちら↓
・パッケージの種類、サイズ、個数
・中にどんな物を入れるのか、どんな風に使うのか
出来れば電話番号は書いて頂きたい！
緊急で確認を取りたい場合がありますので。
日中連絡が取れる電話番号を書いてもらえると嬉しいです。
サンプルについて
サンプルを希望されるお客様はこんなお悩みがあるようです↓
「120φと130φ、どちらの径が良いかな？」
「90㎜と100㎜どっちが良いか悩む～」
「発注した商品のサイズが間違っていた！！」なんてことにならないように、サンプルの活用をオススメしています。
ちなみにサンプルは有料です。
サンプルについてはこちら↓
発注について
見積もりOK、サンプルでサイズ確認OKとなれば、発注書を出して頂きます。
発注書の書式は、自由です。
発注書に必ず書いてほしい項目はこちら↓
・注文するパッケージの種類、サイズ、個数
・出荷先、宛名
発注書がない場合は、弊社の発注書を送ります。
メールの場合は、件名に「発注依頼」と書いてもらえると嬉しいです。
まとめ
今回は、初めてのお客様でも分かりやすい「発注までの流れ」を書きました。
「直接電話して聞くのは恥ずかしい！」という方は、参考にして頂ければと思います。
直接電話で問い合わせ頂いてもお答えしますので、お気軽にご連絡くださいね！
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
東大化成株式会社の島田が記事を担当しました。
